Assurance

Un métier phare

Nous exerçons des activités de bancassureur aussi bien en assurance vie qu’en assurance non-vie. Notre place sur le marché de la bancassurance est prépondérante. Tous les métiers de l’assurance sont représentés dans les Caisses d’Epargne au sein de :

  • la filière commerciale (animateur commercial, téléconseiller…) ;
  • nos centres de gestion des sinistres ;
  • nos plateformes d’accueil et de relation client ;
  • nos sièges (actuariat, marketing…) et nos filiales spécialisées.

Exemples de postes

Téléconseiller assurances

Rattaché aux superviseurs de la plateforme téléphonique Relation clients, vous prenez en charge les appels entrants : gestion de leurs contrats d’assurances, ventes rebonds, montées en gamme. Vous êtes également chargé des appels vers nos assurés, dans un objectif de fidélisation et de diversification.

Soucieux de la qualité de votre relation client, vous répondez aux demandes d’information de nos assurés et les conseillez en fonction de leurs besoins, dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

Superviseur d’équipe

Sous la responsabilité du responsable de plateau, vous dirigez une équipe d’une dizaine de téléconseillers en charge des appels entrants/sortants pour la gestion des contrats d’assurances de nos clients, mais aussi pour la vente à distance de notre offre IARD.

Vos missions

  • Encadrer, animer et responsabiliser votre équipe.
  • Gérer et planifier l’activité.
  • Être le référent dans le domaine de la relation clientèle.
  • Faire monter en compétences vos collaborateurs.
  • Participer à l’activité.